Seniorit ovat kuluttajina laaja ja värikäs joukko, joten et voi laittaa niitä samaan kohderyhmään. Seniori kohderyhmä muodostaa useita markkinointisegmenttejä.

Fakta on,että senioreilla yleisesti ottaen vakaa talous ja seniorit kuluttavat jo nyt 35 – 55 % mistä tahansa markkinoista! Ja luku tulee tulevaisuudessa kasvamaan. Vuonna 97 tehdyistä mainoskampanjoista oli kohdistettu alle 50 vuotiaille 95 %. Aikaa tästä selvityksestä on kymmenen vuotta, mutta tilanne ei ole juuri muuttunut.

Vain harva yritys on ottanut tätä markkina segmenttiään omakseen ja hyödyntänyt sitä liiketoiminnassaan. Ranskassa on selvitetty Senioreiden kulutuskäyttäytymistä ja tulokset näyttävät seuraavilta:
15 vuoden aikana koko väestön kulutus on lisääntynyt 22 %, senioreiden 64 %

Kirjassa The Senior Marketing on määritelty säännöt kypsän kuluttajan viettelemiseksi. (lainattu Sitran julkaisusta Seniori 2000)

 

 

1.sääntö: Adoptoi  uusi ajatus ”Nuoruus on menneisyys”

Olemme jättämässä nuoruuden vuosisadan jolloin  Baby Boom –vallankumous vallitsi, menossa kohti senioreiden vuosisataa. Yli 50 –vuotiaat edustavat jo 120 miljoonaa  ihmistä koko Euroopassa, 1/3 väestöstä, ja tämä suhde tulee olemaan keskimäärin 50 % vuoteen 2040 mennessä kaikissa Euroopan maissa. Edessämme on yhteiskunnan täydellinen muuttuminen: nuoret ovat jo vähemmistö ja ennusteiden mukaan tilanne on pahenemassa tulevaisuudessa.

2.sääntö: Unohda kaikki, mitä olet vanhoista ihmisistä kuullut: Seniorit ovat uusi rotu!

Nykyään eläikä on pitkä ja jännittävä: Vuosisadan alussa ihmiset elivät keskimäärin 1,2 vuotta eläkeiän jälkeen, vuosisadan lopussa vuosien määrä on naisilla 25, miehillä 20.

3.sääntö: Pane itsesi heidän ajatuksiinsa

He tuntevat itsensä nuoremmaksi ja nuoremmaksi ja ovat hyvin uteliaita ja valmiita nauttimaan uusista kokemuksista.75 %:n mielestä tämä on hyvä aika opetella uusia asioita ja rikastuttaa itseään älyllisesti.Yksi vaikuttava esimerkki on heidän intohimonsa internetiä kohtaan.

4.sääntö: Pane itsesi heidän kroppaansa

Lääketieteen sekä ravinto- ja asumisolosuhteiden edistyminen on saanut aikaan hämmästyttävää paranemista senioreiden terveydellisissä olosuhteissa: pitkäikäisyys lisääntyy kovaa vauhtia ja senioreiden fyysinen kunto on hämmästyttävä. He urheilevat ja kiinnittävät äärimmäisen tarkkaa huomiota siihen mitä he syövät pitääkseen huolta terveydestään.

5.sääntö: Adoptoi konkreettinen ja toiminnallinen kohderyhmäsegmentointi

Et voi laittaa 120 miljoonaa Eurooppalaista samaan kohderyhmään. Viisi avaintekijää määrittää  tämän väestönosan segmentoinnin: ikä, terveys, raha, ammatillinen toimiminen, käytettävissä oleva aika. Helpoin ja erottelevin tekijä markkinoille on ikä. Tämän perusteella olemme jakaneet +50 kohderyhmän neljään markinointisegmenttiin:
1.50 – 60 Mestarit
2. 60 – 75 vapautuneet
3. 75 – 85 vetäytyjät
4. 85 + ikääntyneet

Arvot, tarpeet, suhtautuminen tuotteisiin ja palveluihin vaihtelevat segmenteittäin. On ehdottoman tärkeää tuntea ne ennen kuin ryhtyy mihinkään markkinointitoimenpiteisiin, joilla lähestytään kypsää kuluttajaa.

6.sääntö: Siellä se raha on!

Yli 50 –vuotiaat keskittävät lähes 75 % taloudellisesta varakkuudestaan eurooppalaisille markkinoille. Suurin osa heistä on velattomia, he omistavat kotinsa (joskus kaksi), ja heillä on huomattavat eläkkeet. Tulevina vuosina tilanne tulee edelleen paranemaan naisten korkeampieneläkkeiden muodossa ( enemmän uranaisia kuin ennen). Tätä rahaa käytetään myös auttamaan nuorempia, jotka kärsivät taloudellisesta kriisistä: tämä kohderyhmä on siis mielenkiintoinen ei  ainoastaan kuluttajana vaan siksi, että monen tutkimuksen mukaan se antaa vuosittain monen kuukauden eläkettä vastaavan summan lapsilleen ja lapsenlapsilleen.

7.sääntö: Hyödy heidän valtavasta ostovoimastaan

Vain harva Eurooppalaisnen yritys on huomannut tämän kohderyhmän ainutlaatuisen potentiaalin: esimerkiksi Ranskassa heidän kulutuksensa on viimeisen 15 vuoden aikana kasvanut 64 %:lla verrattuna koko väestön 22 %iin. (lähde Credoc) He ovat päättäneet nauttia uudesta elämästään. Kuuluisa autoon kiinnitettävä tarra USA:ssa sanoo: ”Olemme ulkona tuhlaamassa lastemme perintöä”. Esimerkiksi, yli 50 –vuotiaat ostavat 45% EU:ssa myytävistä autoista, 80 % huippubrandeista, 55 % kahvista, 50 % mineraalivedestä, 50 % ihonhoitotuotteista 35 % turismista….

8.sääntö: Jos haluat houkutella/kiinnittää heidän huomiotaan, aloita tervetulotoivotuksella

He ovat muita kuluttajia herkempiä lämpimälle ja hyvälle tervetulotoivotukselle ja valitsevat ne yritykset, jotka kunnioittavat heitä ja osoittavat ymmärtävänsä heitä.

9.sääntö: Kuntouta seniorityöntekijäsi

Yksi tehokas tapa myydä heille on pitää mielessä se, että ihmiset samasta ikäryhmästä pystyvät paremmin kommunikoimaan heidän kanssaan, sillä heillä on samat tarpeet ja kokemukset, minkä lisäksi he kunnioittavat toisiaan. Joten älä emmi laittaa 50+ työntekijöitäsi tekemisiin heidän kanssaan.

10.sääntö: Ole varovainen/ota huomioon ikääntymistekijä

Ikääntyminen vaikuttaa kaikkiin viiteen aistiin, millä on ratkaiseva merkitys markkinointitoimenpiteisiin, mitä tulee tuotekehittelyyn, pakkauksiin, ja  tietysti kaikkeen heihin kohdistuvaan kommunikontiin.

11.sääntö: Vastaa heidän perustarpeisiinsa

Haluat sitten myydä heille mitä tahansa, sinun tulee ymmärtää, että heillä ei ole samat arvot ja tarpeet kuin nuorilla kuluttajilla. Avainasiat – kuten turvallisuus, hyödyllisyys, laatu, informaatio, aika- tulee kaikki ottaa huomioon.

12.sääntö: Heidän kanssaan rakennat kalliolle

Vertaan nuorten ja kypsien kuluttajien käyttäytymistä, kun määrittelet mitä ja kuinka investoit markkinointitoimenpiteisiisi.

13.sääntö Määrittele ne tavallisimmat virheet, joita mainostajat ja mainostoimistot tekevät.

Jotta edistyisit, ymmärrä parhaat tavat, joilla senioreista tehdään brandisi vihollisia. Ihmiset ovat erittäin luovia ja innovatiivisia sillä alueella!
 
14.sääntö: Kerro heille sitä mitä he haluavat kuulla

Menestyskertomusten kertaaminen ja tutkiminen ovat avainasemassa, kun määrittelet seniorimarkkinointistrategiaasi. He odottavat hyvin selkeitä asioita mainostajilta. Se että et tuntisi niitä olisi vaarallista.

15.sääntö: Sinun täytyy rokottaa organisaatiotasi Senioriviruksella

Et voi onnistua kehittämään seniorimarkkinointiasi, ellet saa yritystäsi vakuuttuneeksi tämän kohderyhmän potentiaalista. Yritysten kulttuurin muuttaminen on avainasemassa tulevaisuudessa. Se on seniori – iskuryhmän keskeinen rooli.

16.sääntö: 10 päätöstä jotka pitää tehdä…nyt!